Microsoft begynner å kompensere brukere for problemer med batteriet til Surface Pro 3

For noen dager siden deltok vi på lanseringen av Surface Book i7, et fantastisk _laptop-convertible-nettbrett_ som Microsoft gjorde oss målløse med. Et fantastisk produkt som bygget på erfaringen som Redmond har samlet i dette segmentet

Og det er at de i årevis med Surface Pro-serien har samlet erfaring og godt arbeid, men også noen misliker, f.eks. som Surface Pro 3 har gitt dem siden starten, et nettbrett som har hatt et liv som er alt annet enn rolig og fredelig.

Årsaken er at siden lanseringen har den fått skylden for feil, noen viktigere enn andre, inkludert en batterifeilsom inkorporerte Surface 3 Pro. Fra Redmond tok de grep ved å lansere en oppdatering som i teorien løste batteriproblemet.

"

For å gi oss litt bakgrunn, starter batteriproblemer på denne modellen først med batterier som begynner å miste lagringskapasitet energi til de gjenstår med tidens gang på nivåer på bare 20 % av den totale opprinnelige kapasiteten. Men det stopper ikke bare der, og det er at bortsett fra denne feilen er det en annen som noen Surface Pro 3 ikke lader batteriet og bare kan brukes koblet til strømmen. Og dette var LG-batterier."

Fra Redmond kjente de til disse problemene og de har gitt det lenge på en eller annen måte, men øyeblikket har kommet hvor de ikke har klart å unngå den harde virkeligheten i form av en ny funksjonsfeil.En feil som får batteriet til å lades ut raskt uten åpenbar grunn, noe som gjør at utstyrets levetid ikke er mer enn halvannen time.

Problemet forverres ytterligere av det faktum at mange av disse enhetene ikke lenger er under garanti, så det bør være brukeren en som skulle bære reparasjons- og reparasjonskostnadene og alt til tross for at det var et utbredt problem i denne serien. Noen ordninger som har kommet til å koste 450 dollar for noen berørte. Som vi kan se, er det ikke et tall som ikke skal tas i betraktning.

Og til slutt ser det ut til at de fra Redmond har valgt å håndtere problemet, og dette er hvordan Microsoft har kontaktet noen av disse brukerne for å utstede dem en refusjon som kompenserer dem for utgiftene:

Fra Redmond opplyser de at den siste _firmware_oppdateringen fikser feilen og derfor bør de ikke ta Surface Pro 3 til reparasjon.I tilfelle av kunder som allerede har gått gjennom kassen for å kunne fikse det siden de ikke lenger er under garanti, må de vente på en e-post eller kommunikasjon fra Microsoft, eller hvis de ikke vil vente, kontakte support for å be om nødvendig informasjon.

Via | Neowin i Xataka | Surface Book i7: Microsofts bærbare datamaskin er oppdatert med dobbelt så mye grafikkkraft og 16 timers batterilevetid