Amazon kunngjør opphør av sin mayday video support service

Amazon har kunngjort at de vil innstille videohjelpstjenesten Mayday for sine Fire-taleter etter fem år siden lanseringen. Det er en av tjenestene som er opprettet for å gi et skille aspekt til nettbrettene, noe som til slutt ikke vil fortsette.

Amazon gir Mayday-mappen, en tjeneste som tillot deg å kontakte en representant for selskapet med et trykk på en knapp

Mayday lar brukerne aktivere en videochattsession med en supportrepresentant med et trykk på en knapp. Amazon-administrerende direktør Jeff Bezos forventet at funksjonen ville bli høyt verdsatt ved lanseringen. Amazon uttalte senere at responstiden for Mayday hadde blitt redusert til omtrent 9 sekunder, overskridende målet på 15 sekunder, og at det ble brukt av rundt en tredjedel av Branns brukerbase.

Vi anbefaler å lese innlegget vårt på Asus Lyra Voice er ansvarlig for å koble hjemmet ditt til Amazon Alexa

Kundeservice er fremdeles tilgjengelig via telefon, e-post og chat. Hvis brukerens behov er tekniske, vil supportteamet hjelpe deg i ditt tilfelle gjennom den delte skjermfunksjonaliteten til Fire-nettbrettet. Amazon satte også inn all frykt for å avslutte nettbrettetes skjermdelingsfunksjon, som Mayday bruker for å løse kundeproblemer.

Amazon har alltid vært preget av å tilby en utmerket ettersalgstjeneste til sine brukere, det er synd at Mayday forsvinner, selv om det heldigvis fremdeles er ekstremt enkelt å kontakte selskapet hvis du trenger hjelp av noe slag om produktene.

Hva synes du om Amazons beslutning om å avslutte støtten til livehjelpstjenesten Mayday? Må du bruke dem? kan du legge igjen en kommentar med opplevelsen din.

Neowin font