Webroot-antivirus fjerner filer fra windows og klassifiserer operativsystemet som "malware"

Brukere av sikkerhetsproduktet Webroot var uheldige denne uken da programmet begynte å klassifisere legitime Windows-filer som "ondsinnede" filer.

Selv om selskapet ga ut en veiledning for hvordan du kan løse problemet, var det fortsatt mange brukere som har problemer med å gjenopprette de slettede filene og returnere operativsystemet til en funksjonell tilstand.

Webroot, et antivirusprogram som ser Windows som "malware" og Facebook som en "phishing" -portal

Problemet er kjent i antivirusindustrien som en " falsk positiv ", et tilfelle der en legitim fil er klassifisert som ondsinnet og derfor blir fullstendig blokkert eller slettet fra operativsystemet.

Falske positive hendelser har vanligvis ikke mye innvirkning, selv om noen ganger kan en legitim app slutte å fungere. Men for Webroot ble hele operativsystemet påvirket med tanke på at applikasjonen begynte å vurdere at systemfilene var skadelig.

Feil deteksjon av Webroot i Windows varte i to timer, og som et resultat tok en stor prosentandel av Windows-filene feil med W32.Trojan.Gen Trojan.

Foreløpig har Webroot gitt en løsning i sitt samfunnsforum der brukerne vil måtte logge seg på Webroot online konsoll og manuelt lage regler som vil karantene eller slette alle filer feilaktig tagget som trojanere.

Likevel forbereder selskapet en universell løsning for både bedriftskunder og private brukere, siden ikke alle har lov til å fikse den manuelt, og enda mindre når det gjelder selskaper med mange titalls servere.

Hvis systemet ditt er berørt av denne feilen, kan du prøve å avinstallere Webroot og gjenopprette karantene-filer ved hjelp av en Windows-redningsdisk, og deretter installere antiviruset på nytt. I følge Webroot kan dette løse problemet.