Googles ia duplex interesserer telefonsentre for å erstatte mennesker

Duplex er Googles kunstige intelligens teknologi som etterlater ingen likegyldige. Den første offentlige demonstrasjonen ble holdt på utviklerkonferansen i mai, hvor det ble avslørt at den testes for bruk i call-sentre.

Dupleks kan erstatte arbeidere i kundesentre

Duplex bekymrer mange mennesker fordi det var designet for å virke menneskelig. Dette systemet kan ringe til lokale selskaper for å foreta reservasjoner på vegne av Google Assistant- brukere, alt uten at noen skjønner at det er en AI som er på den andre siden av telefonen. Google vedtok introduksjonen av roboten, og forklarte tydelig at den ikke er et menneske.

Vi anbefaler å lese innlegget vårt om Nvidia vil bygge et kunstig intelligenslaboratorium i Toronto

Det er nå kjent at noen store selskaper tester denne Google-teknologien for bruk i andre applikasjoner, for eksempel telefonsentre. Tanken bak er at den kan være i stand til å erstatte noe av arbeidet som mennesker gjør for tiden. Et stort forsikringsselskap, som er en potensiell Google-klient, leter etter måter å bruke teknologien på, selv for telefonsentre, der taleassistenten kan håndtere enkle, repeterende samtaler fra klienter, mens mennesker tråkker til når samtaler snur seg. mer komplisert.

I tillegg til alt dette, er det innrømmet at de etiske bekymringene som overskygget den opprinnelige presentasjonen, har bremset arbeidet med prosjektet. Kunstig intelligens har kommet i store skritt de siste årene, hvis det fortsetter slik, skal vi se noe vi trodde bare var mulig i Star Treck. La oss ikke glemme at virkeligheten kan overvinne fiksjonen hvis den gis nok tid.

Fudzilla font