Qnap lanserer myrma-tjenesten for en enkel rma-prosess

QNAP har offisielt lansert myRMA i dag. Det er en tjeneste som gir brukerne passende RMA-tjenester (Return Material Authorization) basert på garantistatusen til deres produkter i tilfelle produktfeil. Brukere har også muligheten til å kjøpe selskapets utvidede garantitjeneste for å utvide produktets garantidekning opp til fem år.

QNAP lanserer myRMA-tjenesten for enkel RMA-prosess

Selskapet har brukt tid på å investere i å optimalisere online tjenester. Brukere kan nå få tilgang til den nye tjenesteportalen ved å logge seg på det offisielle QNAP-nettstedet med sin ID.

Ny tjeneste nå tilgjengelig

I tilfelle produktskader, kan brukere kontakte QNAP ved å opprette en supportbillett på Tjenesteportalen. Basert på statusen til brukerens produkt, vil selskapets kundeservice bekrefte om en RMA er nødvendig. Hvis produktgarantien forblir gyldig, kan brukere motta gratis reparasjon eller utskiftingstjenester. Hvis produktgarantien er avsluttet, tilbyr myRMA også betalte reparasjonstjenester. Kundeservicen vil verifisere produktets tilstand og gi et reparasjonsestimat basert på de tre skadene.

Reparasjonsestimatet inkluderer følgende kostnader: erstatning av komponenter, arbeidskraft og retur. Når brukeren godtar alle kostnadene som er vist i reparasjonsestimatet og fullfører online betaling, kan de sende det defekte produktet til et servicesenter utpekt av QNAP for reparasjon. Alle reparerte produkter som ikke er garanti, tilbys en gratis 180-dagers garantiperiode som begynner på leveringsdatoen for det reparerte produktet.

Denne tjenesten kan allerede brukes offisielt som bekreftet av selskapet selv. Gode ​​nyheter for brukere som er interessert i å bruke den.