ᐅ Hvordan lage en rma med msi trinn for trinn

Ingen liker å sende sin bærbare datamaskin eller maskinvare til RMA, ikke sant? Av denne grunn, i dag, skal jeg forklare alt du trenger å vite om hvordan du gjør en RMA med MSI og hva som har vært min personlige erfaring med forsendelsen i garanti for en bærbar spillserieserie.

Ideen til denne artikkelen kommer fra en skadet bærbar PC fra en venn. Hun var litt redd for å administrere garantien, og jeg tilbød å hjelpe henne. Så jeg benyttet anledningen til å analysere og informere deg om hvordan den tekniske tjenesten til MSI Spain fungerer.

Innholdsindeks

Hva skjer med den bærbare datamaskinen min?

Den bærbare datamaskinen tilsvarer GS63VR-serien, som som mange av dere vet, er ultrabook-spillområdet. De er bærbare datamaskiner med veldig god finish og komponenter med høy ytelse. Datamaskinen var knapt et år gammel, og et av hengslene var ødelagt. For en jobb! (Jeg anbefaler deg å se videoen). Jeg kontaktet MSI på telefon, og de fortalte at jeg kunne håndtere garantien uten problemer, siden den ikke hadde vært forårsaket av et fall og det mest sannsynlig var en mulig feil i baksiden.

Hvordan kan jeg administrere garantien med MSI?

Det er flere måter å komme i kontakt med dem på. Vi beskriver det nedenfor:

Via telefon

Vi har garantiservice og teknisk support tilgjengelig fra mandag til fredag. Det er så enkelt som å ringe numrene: 900 994 808 (fra fasttelefoner), 911 983 163 (fra mobiltelefoner) og 922 824 220 (fra Kanariøyene).

Jeg vet at det ligger et godt menneskelig team bak (vi kunne se det på et arrangement for noen måneder siden), og de hjelper alltid klienten så mye som mulig.

I alle kontaktscenarier vil de prøve å hjelpe oss med å løse problemet, ideelt sett kan det løses fra første omgang, men hvis ikke, vil de sende oss skjemaet for reparasjon / revisjon fra et av deres sertifiserte steder i Spania eller Europa.

Av sosiale nettverk

MSI har alltid vært preget av å ha gode samfunnsledere. Gutten som for tiden er veldig oppmerksom og veldig proaktiv når det gjelder å hjelpe samfunnet.

God morgen, normalt når en OC er ustabil og ikke kan startes på grunn av dette, bør BIO-ene starte med standardverdiene, men prøv å fjerne batteriet i 5 minutter (koble fra strømmen), og CMOS-en blir tømt.

- MSI Spain (@MSI_ES) 17. september 2019

Du kan kontakte ham fra den offisielle twitteren til selskapet: @ MSI_ES. Jeg lar deg lenken til dette sosiale nettverket, i tilfelle det fungerer for deg.

Fra e-post eller e-post

Et annet alternativ er å kontakte via e-post. Kontaktemailene er [email protected] for Spania og [email protected] for Portugal. Som alltid anbefales det å oppgi modell, serienummer, kjøpsdato og hva problemet er. Alt så klart og fullstendig som mulig, slik at prosessen går raskt og vi har en effektiv løsning.

Reparasjonsbehandlingsskjema

Mange brukere velger å sende dette skjemaet direkte til cs.msi.com. Det er så enkelt som å fylle ut all informasjon du etterspør, og innen 48 timer vil du motta en bekreftelsesmail slik at en kurer kan hente utstyret ditt.

Det er et av alternativene som vi har tilgjengelig, men jeg anbefaler alltid at du kontakter MSIs personlige oppmerksomhet.

Detaljer å vurdere

• For å behandle eventuelle RMA av komponenter: hovedkort, grafikkort eller periferiutstyr, anbefaler MSI å gjøre det direkte med butikken, siden vi ifølge loven har 2 års garanti. I løpet av de første seks månedene regnes det som en produksjonssvikt.

I tilfelle butikken ikke ønsker å akseptere garantien av en eller annen grunn og du tror at de ikke stemmer, kan du direkte kontakte MSI for å hjelpe deg med prosessen, enten ved å kontakte en annen butikk du stoler på, en grossist eller sende produktet til din europeiske SAT.

• Som en generell regel har en MSI bærbar datamaskin en bakre klistremerke. Hva er den for? Det er en enkel måte å vite om utstyret er åpnet av forbrukeren . Produsenten har ikke feil når du utvider utstyret i løpet av de første to årene, verken legger til mer RAM eller øker SSD. Hvis det ikke er noen ulykke eller rot fra din side (å klø i PCB-en med skrutrekkeren, kaste væske på tastaturet, osv…) kan du administrere RMA. I tilfelle kortslutningsfeil kan det hende at garantien ikke dekker deg hvis den bærbare datamaskinen har blitt åpnet (men du kan prøve det) i Spania eller Portugal (avhengig av land). Hvis den ikke åpnes, vil den dekke den uten problemer. Derfor er det nødvendig å ta hensyn til når du oppdaterer en bærbar datamaskin under garantien. I tilfelle utvidelse, anbefaler vi at du sender utstyret med den opprinnelige konfigurasjonen. Det er også en god måte å utelukke feil på våre utvidede komponenter. I tilfelle av RMA med bærbare datamaskiner, kan vi berøre to mulige tekniske tjenester: Spania eller den europeiske SAT.

Disse anbefalingene som vi kommenterer er fra publiseringen av denne artikkelen. MSI kan endre garantipolitikken når den finner passende. Vi gir deg rett og slett råd?

Hvordan lage skjemaet trinn for trinn

Når den bærbare datamaskinen vår ankommer den tekniske tjenesten, siden det er et garantiutstyr, diagnostiserer og ber SAT delen. De bekrefter at de normalt har 77% av bærbare deler i Spania, mens hvis det er den europeiske SAT-en, har de 98, 9% av dem. Når de er reparert, vil de fortsette å utføre ytelsestestene og returnere det til oss.

Det første vi må gjøre er å få tilgang til dette skjemaet: cs.msi.com. Godta betingelsene, og dette skjermbildet vises:

Det er så enkelt som å fylle ut de nødvendige feltene (*): navn og etternavn, adresse, by, postnummer, land, telefonnummer og e-postadresse.

Deretter må du finne serienummeret til den bærbare datamaskinen. Hvor finner du det? I den nedre delen av det må du ha et klistremerke festet. Vent Miguel… Jeg har ikke det! Hva gjør jeg Du kan også finne den på en av sidene eller på baksiden av esken der utstyret kom;-). Nå velger vi type / type problemer vi har og lager en kort beskrivelse for teknisk service som skal gjennomgås for godkjenning. Klikk på neste. Og nå har du bare ett skritt til!

Vi velger operativsystemet som vi har installert, den vanlige er den spanske versjonen hvis du leser denne artikkelen, eller den samme er du en kjæreste av språket til Shakespeare, og du bruker den engelske versjonen. Vi svarer om operativsystemet er installert på nytt eller ikke, om det er første gang vi tar utstyret til SAT, butikken der vi har sjekket det, kjøpsdato, faktura (grunnleggende) og vi tar en pause for å fortsette .

Hvis du ikke vil ha undersøkelser, klikker du på "nei", men når dette alternativet eksisterer, evaluerer selskapet noen ansatte (det samme skjer på flyplassen når vi passerer en innsjekking, går til tjenesten eller en kasserer på et senter deltar på oss kommersiell). Det koster oss ikke så mye å vurdere hvordan de gjorde det? Vi godtar vilkårene og setter inn tallene som vises i captcha. Med dette er vi ferdig med prosessen og venter på at e-posten skal hente transportøren.

Personlig erfaring før en MSI RMA

På papiret maler han alt veldig vakkert. Men lever det virkelig opp til forventningene? Jeg detaljerer løpet av RMA etter datoer:

Gjør det veldig tydelig at all denne prosedyren er gjort anonymt.

• 19. august: Jeg kontakter MSI på telefon. De forteller meg alle detaljene om hvordan du kan be om reparasjonsforespørsel gjennom plattformen deres. 20. august: Jeg ber om RMA fra CS.MSI-plattformen, ja, jeg kunne ha gjort det samme dag, men det var komplisert dagen og jeg la det være neste dag:-P. 21. august: de samler den bærbare datamaskinen fra MRW til Sevilla (de ga meg beskjed dagen før min personlige e-post) for å stille klokka. 30. august: Jeg mottar den bærbare datamaskinen fullstendig reparert.

Som du kan se, har det tatt 10 dager å ta inn, reparere og returnere den bærbare datamaskinen til oss på den tekniske tjenesten til MSI Spain. Er det mye eller litt? Det vil avhenge av hver bruker, men jeg tror dette er et rimelig tidspunkt å håndtere forskjellige fysiske feil. Jeg har nylig styrt et annet lag med et annet selskap, og forskjellen var bare en dag.

Jeg glemte! De oppdaget også problemer med USB-tilkoblingene og tastaturet. De erstattet også disse delene med nye. Jeg mener, nå har min venn praktisk talt en ny bærbar PC!

Med dette avslutter jeg artikkelen om hvordan du administrerer en reparasjon med MSI. Jeg vet at mange brukere ikke har hatt gode erfaringer, og noen vil kommentere det her. Det positive er at du allerede vet alle måtene å kontakte MSI på, hvordan du kan komme med en forespørsel om en produktanmeldelse og hva min erfaring har vært.

Vi anbefaler å lese:

Husk at å behandle garantien for et produkt (hva det enn er) er en rett ? og i tilfelle en forståelse ikke oppnås, anbefaler jeg deg å gå til forbrukerkontoret i byen din, eller hvis du er tilknyttet en forbrukerforening, be et møte for å hjelpe deg. Men dette hvis du vil, vi legger igjen det til en annen artikkel. Liker du denne typen analyser? Vi ser frem til dine kommentarer!